導入前の課題について教えてください。

以前は別の会社にSNS運用を依頼していました。

社内にノウハウがない我々にとっては、委ねる部分も大きい中、明確な方向性やイメージの伝え方に苦しむことも多く、20代前半のターゲットに沿った内容の投稿、効果的な戦略を立てるのがとても難しかったです。

また、双方で設けた締切日が守られないこともあり、タイムリーな情報発信をすることがなかなか叶わない現状でした。

wakaruを選んだ理由を教えてください。

大きく分けて2つの理由があります。

まずは、私たちのコンセプトに共感してもらえるか、そして投稿に至るまでのスケジュール管理は問題ないかという点を重視していました。

wakaruさんは採用に特化されており、契約前の段階で採用市場や我々の会社のイメージに合わせた企画提案をしてくれ、加えてデザインも私たちのイメージとマッチしていました。 SNS運用代行会社自体は探せばもちろんたくさんありますが、私たちはSNSでバズりたいわけではなかったので、採用への効果をしっかり見据えた運用になる点が良いなと思いました。

2つめは、担当者の方の人柄と対応の質です。 レスポンスの速さ、資料の丁寧さに良さを感じ、「この会社に任せたい」と思いました。 対応の迅速さと丁寧さは私たちにとって重要な判断基準でした。

実際に使ってみていかがですか？

2025年11月に利用を開始したばかりですが、現時点で好印象を持っています。

特に良いのは、投稿スケジュールがしっかり管理されていることによる安心感です。 当社は社内承認が比較的多い会社なのですが、事前に大枠が分かっているので、社内への協力要請がしやすくなりました。

それから、契約前と契約後で対応や印象が全く変わらなかったことも良かったです。契約後に対応が変わってしまうのではないかという懸念も多少ありましたが、変わらず迅速に丁寧に対応していただいています。

デザインについても、本当に評判が良くて、社内からも良い声をもらうことが多いです。

以前の運用代行会社と比較して、どのような点に違いがありますか？

細かく言えばたくさんあるのですが、パッと思いつくのはレスポンスの速さですね。
加えて、社内でしっかり情報共有されていて、チームとして連携が取れていることにも安心感があります。どなたかに相談したことでも別の担当者の方もしっかり把握していて、、

また、前の代行会社では進捗状況や現状のステータスが見えなかったのですが、wakaruさんはツールを使用してステータスを可視化しているので、その部分にも安心感があります。

追加のリクエストにも柔軟に対応していただいていますし、こちらの要望に対してプラスアルファの提案を返してくれるのも良いですね。
長期的に運用していても「マンネリ化しなさそうだなあ」と期待があります。

サービスの満足度を教えてください。

現時点では10点満点で評価するなら10点です。

不安材料は今のところありません。オペレーションの確実さと対応の丁寧さ、そして運用全体への安心感。これらの点で満足しています。

どのような企業におすすめですか？

ホテル業界に限らず、SNS運用にまだ踏み切れていない企業は多いと思います。

社内にSNS運用に詳しい人がいない、採用広報担当がいないという企業も多いでしょうし、会社としての発信に色々なハードルがある企業も多いかと思います。

wakaruさんであれば出せる内容に限りがある企業でも安心してSNS運用ができるので、SNSへのハードルが高い企業こそ、ぜひ検討されると良いと思います。